Política de reembolso

1. Cambio de talla o modelo (productos en stock)

Puedes pedir el cambio dentro de 10 días corridos desde que recibes tu pedido.
La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y en su bolsa original.
Se cambia por otra talla o por otro producto. Si el nuevo cuesta más, pagas la diferencia.
El envío del cambio (ida y vuelta) lo paga el cliente. Si el error fue nuestro (te enviamos otra talla u otro producto), el envío lo pagamos nosotros.
Sujeto a stock disponible.

2. Derecho a retracto (productos en stock)

Si compraste en la web y te arrepientes, puedes devolver el producto dentro de 10 días desde que lo recibes, sin uso y en su empaque original.
El envío de vuelta lo paga el cliente.
Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago dentro de 10 días hábiles desde que recibimos el producto.

3. Productos fabricados a pedido o personalizados

Los productos fabricados a pedido se confeccionan con la talla, el modelo y el color que eliges. Por eso no tienen cambio de talla ni derecho a retracto, salvo falla de fabricación. Revisa la guía de tallas antes de comprar o escríbenos si tienes dudas.
Uniformes y prendas con nombre, número, escudo o diseño del cliente se rigen por lo aprobado en la cotización.

4. Garantía por fallas

Si tu producto tiene una falla de fabricación, puedes pedir cambio, reparación o devolución del dinero dentro de los 6 meses desde que lo recibes. Esto aplica a todos los productos, incluidos los que estaban en oferta y los fabricados a pedido.
No cubre el desgaste por uso, el lavado indebido ni los daños causados después de la entrega.
En los casos de garantía, el envío lo pagamos nosotros.

5. Cómo solicitarlo

Escríbele a Ariel por WhatsApp al +56 9 4458 3682 o a ventas@terriblefresh.cl. Indica tu número de pedido, si necesitas cambio, devolución o garantía, y adjunta fotos si es una falla. Te respondemos con los pasos y la dirección de envío.

Dirección para cambios y devoluciones: Terrible Fresh Sportswear SpA, Juan de Dios Malebrán 2310, Puente Alto, Región Metropolitana.

6. Sin cambio (salvo falla)

Tarjetas de regalo.
Productos usados o lavados.